Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden webshop (B2C)

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop van Retroglow.

1. Bedrijfsgegevens

Retroglow
De Hoogt 57
5175 AX Loon op Zand
Nederland
KvK: 91436370
E-mail: info@retroglow.nl
Website: www.retroglow.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Retroglow en consumenten via de webshop.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door Retroglow.

3. Productinformatie

Retroglow doet haar best om producten, specificaties, afbeeldingen, kleuren en omschrijvingen zo duidelijk mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen, kleuren en voorbeelden kunnen licht afwijken van het werkelijke product. Dit geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij het geleverde product wezenlijk afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mocht worden.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt is voor de gewenste toepassing, spanning, controller en montagewijze.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Bestellingen worden betaald via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Retroglow is pas verplicht om een bestelling te verwerken nadat de betaling is ontvangen of bevestigd.

Bij duidelijke fouten in prijzen of productinformatie is Retroglow niet verplicht om tegen die foutieve prijs te leveren.

5. Levering

Retroglow levert bestellingen op het door de klant opgegeven adres.

De opgegeven levertijden zijn indicatief. Als een levering vertraagd is, informeren wij de klant zo snel mogelijk. Bij grote vertraging heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren, tenzij het gaat om maatwerk dat al speciaal voor de klant is geproduceerd of aangepast.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde in ontvangst is genomen.

6. Herroepingsrecht en retour

Consumenten hebben bij een online aankoop het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Voor het volledige retourbeleid verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid op de website.

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt, aangepast of samengesteld volgens wensen van de klant, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor maatwerk underglow, voertuig-specifieke lichtsets, aangepaste kabels, speciaal samengestelde RGB+CCT-systemen en andere producten die niet als standaard voorraadproduct opnieuw verkocht kunnen worden.

Producten die zijn gemonteerd, geknipt, gesoldeerd, geplakt, aangepast, beschadigd of zichtbaar gebruikt zijn, kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald. In dat geval kan er een waardevermindering worden ingehouden.

Een retour kan worden aangemeld via info@retroglow.nl.

7. Garantie en conformiteit

Retroglow staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de specificaties die bij het product zijn vermeld.

Op onze producten geldt standaard 2 jaar garantie, tenzij bij het product anders is vermeld. Voor consumenten geldt daarnaast altijd de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik en correcte montage.

Controleer vóór montage altijd of het product geschikt is voor de juiste spanning, controller, toepassing en montagewijze. Bij twijfel kunt u vooraf contact opnemen via info@retroglow.nl.

Garantie geldt niet voor schade of defecten die zijn ontstaan door:

- verkeerd aansluiten;
- gebruik van een verkeerde spanning, voeding of controller;
- overspanning, kortsluiting of piekspanning;
- vocht- of waterschade buiten de opgegeven IP-specificatie;
- onjuiste montage of installatie;
- knippen, solderen of aanpassen buiten de instructies;
- normale slijtage;
- schade door externe oorzaken, zoals schade aan het voertuig, de accu, bekabeling of elektrische installatie.

Bij een garantieaanvraag kunnen wij vragen om foto’s, video’s of aanvullende informatie over de montage en aansluiting, zodat wij het probleem goed kunnen beoordelen.

De standaard garantie van 2 jaar doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

8. Klachten

Heeft de klant een klacht over een product of levering, dan kan deze worden gemeld via info@retroglow.nl.

Wij vragen om de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien mogelijk, foto’s of video’s mee te sturen. Retroglow zal de klacht zo snel mogelijk beoordelen en zoeken naar een passende oplossing.

9. Installatie en gebruik

Veel producten van Retroglow zijn bedoeld voor montage in of op voertuigen. De klant is verantwoordelijk voor correcte installatie, tenzij Retroglow de montage zelf uitvoert.

Wanneer installatie door de klant of een derde partij wordt uitgevoerd, is Retroglow niet aansprakelijk voor schade door verkeerde montage, verkeerde aansluiting, ongeschikte bekabeling, verkeerde zekering, foutieve spanning of gebruik buiten de productspecificaties.

Bij twijfel moet de klant vóór montage contact opnemen met Retroglow.

10. Maatwerk

Bij maatwerkproducten worden specificaties, uitvoering en eventuele afwijkende levertijden vooraf besproken of bevestigd.

Zodra Retroglow is gestart met het produceren, aanpassen of speciaal bestellen van een maatwerkproduct, kan de bestelling niet kosteloos worden geannuleerd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

11. Aansprakelijkheid

Retroglow is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan Retroglow kan worden toegerekend.

Retroglow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, schade aan voertuigen, gemiste inkomsten, montagekosten door derden of schade door verkeerd gebruik of verkeerde installatie.

Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten, bijvoorbeeld bij opzet of bewuste roekeloosheid.

12. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, productconcepten, tekeningen, logo’s, foto’s en andere uitingen van Retroglow blijven eigendom van Retroglow, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Het is niet toegestaan om deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

13. Overmacht

Wanneer Retroglow door overmacht niet of niet tijdig kan leveren, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Onder overmacht vallen onder andere storingen bij leveranciers, transportproblemen, ziekte, brand, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen en andere omstandigheden waarop Retroglow geen redelijke invloed heeft.

Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

14. Privacy

Retroglow verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op de website staat.

15. Wijziging van voorwaarden

Retroglow mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die golden op het moment van bestellen blijven van toepassing op die bestelling.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Retroglow is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 26 juni 2026.