Privacybeleid

Privacyverklaring

Retroglow respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

Retroglow is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en webshop.

Retroglow
De Hoogt 57
5175 AX Loon op Zand
Nederland
KvK: 91436370
E-mail: info@retroglow.nl
Telefoon: +31 6 17257741
Website: www.retroglow.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Naam en adresgegevens

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Factuur- en verzendadres

  • Bestelgegevens en orderhistorie

  • Betaalgegevens, voor zover nodig voor betaling en administratie

  • Berichten die u naar ons stuurt via e-mail, contactformulier of andere contactkanalen

  • Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en cookievoorkeuren

  • Gegevens voor nieuwsbrieven of marketing, alleen wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf aan ons verstrekt en dit noodzakelijk is voor uw aanvraag of bestelling.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het verwerken en verzenden van bestellingen

  • Het maken en versturen van facturen

  • Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken

  • Het uitvoeren van garantie, retouren en service

  • Het verbeteren van onze website en webshop

  • Het versturen van nieuwsbrieven of commerciële berichten, wanneer toegestaan

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie- en belastingverplichtingen

  • Het voorkomen van fraude, misbruik of beveiligingsproblemen

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Dit kan zijn:

  • De uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst

  • Een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie

  • Uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of nieuwsbrieven

  • Een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging en verbetering van onze webshop

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering.

Wij kunnen gegevens delen met onder andere:

  • Shopify, voor het beheren van de webshop

  • Betaalproviders, zoals Mollie of andere betaalverwerkers

  • Verzendpartijen, voor het bezorgen van bestellingen

  • Boekhoud- en administratiediensten

  • E-mail- en marketingdiensten, indien van toepassing

  • IT- en hostingpartijen die nodig zijn om de website veilig en werkend te houden

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders. Retroglow ontvangt niet uw volledige betaalkaart- of bankgegevens. De betaalprovider verwerkt deze gegevens om de betaling veilig uit te voeren.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken:

  • Functionele cookies, zodat de webshop goed werkt

  • Analytische cookies, om inzicht te krijgen in het gebruik van de website

  • Marketingcookies, alleen wanneer deze worden gebruikt en toestemming vereist is

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner of privacy-instellingen.

U kunt cookies zelf beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.

8. Nieuwsbrief en commerciële berichten

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of marketingberichten, gebruiken wij uw e-mailadres om u updates, aanbiedingen of productinformatie te sturen.

U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via info@retroglow.nl.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Administratieve gegevens, zoals facturen en ordergegevens, bewaren wij zolang dit wettelijk verplicht is. Gegevens voor klantenservice, garantie of retouren bewaren wij zolang dit nodig is om uw aanvraag goed af te handelen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot gegevens en het gebruik van betrouwbare platforms en dienstverleners.

11. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien

  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren

  • Gegevens te laten verwijderen

  • De verwerking te laten beperken

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Uw gegevens over te dragen

  • Eerder gegeven toestemming in te trekken

U kunt hiervoor contact opnemen via info@retroglow.nl.

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Wij reageren in principe binnen 1 maand op uw verzoek.

12. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@retroglow.nl.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Retroglow kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 26 juni 2026.