Privacybeleid

Privacyverklaring - Webwinkel

Retroglow respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

Retroglow is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en webshop.

Retroglow
De Hoogt 57
5175 AX Loon op Zand
Nederland
KvK: 91436370
E-mail: info@retroglow.nl
Telefoon: +31 6 17257741
Website: www.retroglow.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en adresgegevens

• E-mailadres en telefoonnummer

• Factuur- en verzendadres

• Bestelgegevens en orderhistorie

• Betaalgegevens, voor zover nodig voor betaling en administratie

• Berichten die u naar ons stuurt via e-mail, contactformulier of andere contactkanalen

• Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en cookievoorkeuren

• Gegevens voor nieuwsbrieven of marketing, alleen wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf aan ons verstrekt en dit noodzakelijk is voor uw aanvraag of bestelling.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het verwerken en verzenden van bestellingen

• Het maken en versturen van facturen

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken

• Het uitvoeren van garantie, retouren en service

• Het verbeteren van onze website en webshop

• Het versturen van nieuwsbrieven of commerciële berichten, wanneer toegestaan

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie- en belastingverplichtingen

• Het voorkomen van fraude, misbruik of beveiligingsproblemen

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Dit kan zijn:

• De uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst

• Een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie

• Uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of nieuwsbrieven

• Een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging en verbetering van onze webshop

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering.

Wij kunnen gegevens delen met onder andere:

• Shopify, voor het beheren van de webshop

• Betaalproviders, zoals Mollie of andere betaalverwerkers

• Verzendpartijen, voor het bezorgen van bestellingen

• Boekhoud- en administratiediensten

• E-mail- en marketingdiensten, indien van toepassing

• IT- en hostingpartijen die nodig zijn om de website veilig en werkend te houden

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders. Retroglow ontvangt niet uw volledige betaalkaart- of bankgegevens. De betaalprovider verwerkt deze gegevens om de betaling veilig uit te voeren.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken:

• Functionele cookies, zodat de webshop goed werkt

• Analytische cookies, om inzicht te krijgen in het gebruik van de website

• Marketingcookies, alleen wanneer deze worden gebruikt en toestemming vereist is

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner of privacy-instellingen.

U kunt cookies zelf beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.

8. Nieuwsbrief en commerciële berichten

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of marketingberichten, gebruiken wij uw e-mailadres om u updates, aanbiedingen of productinformatie te sturen.

U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via info@retroglow.nl.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Administratieve gegevens, zoals facturen en ordergegevens, bewaren wij zolang dit wettelijk verplicht is. Gegevens voor klantenservice, garantie of retouren bewaren wij zolang dit nodig is om uw aanvraag goed af te handelen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot gegevens en het gebruik van betrouwbare platforms en dienstverleners.

11. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

• Gegevens te laten verwijderen

• De verwerking te laten beperken

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Uw gegevens over te dragen

• Eerder gegeven toestemming in te trekken

U kunt hiervoor contact opnemen via info@retroglow.nl.

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Wij reageren in principe binnen 1 maand op uw verzoek.

12. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@retroglow.nl.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Retroglow kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 26 juni 2026.

Retroglow Aura Privacy Policy

Effective date: 27 October 2026
Android package: com.retroglow.control

1. About this policy and Retroglow

This Privacy Policy applies to Retroglow Aura, the Android app developed by Retroglow for controlling compatible vehicle lighting over Bluetooth. It explains information accessed on your phone, information exchanged with lighting controllers and how to contact us about privacy. It does not cover purchases or general browsing on the Retroglow website.

The responsible business and data controller is:

Retroglow
De Hoogt 57
5175 AX Loon op Zand
Noord Brabant, The Netherlands

Privacy and support email: info@retroglow.nl
Telephone: +31 6 17 25 77 41
Website: www.retroglow.nl
VAT number: NL004895301B55

2. Offline operation

Retroglow Aura works offline. You do not need an account or an internet connection to control your lighting. The app does not transmit app data to Retroglow servers or remote service providers. It does not include advertising, analytics or automatic crash reporting, and does not sell your app data.

Offline operation still involves local processing: the app accesses Bluetooth device information and exchanges lighting commands and status information with compatible controllers. These activities are described below.

3. Information accessed and stored locally

Device discovery and connection

The app reads nearby Bluetooth advertisements to identify compatible controllers. This includes device names, Bluetooth addresses, signal strength and advertised service identifiers. When connecting, it discovers supported Bluetooth services and characteristics and reads controller responses. Nearby-device scan results are handled locally; they are not uploaded.

Remembered controllers

The app saves controller names, Bluetooth addresses, supported service information, controller profiles, any nicknames you assign, and connection preferences on your phone so it can recognise and reconnect to your lighting.

Lighting and app preferences

The app stores settings such as selected products/controllers, colours, favourite effects, saved looks, presets, setup choices and interface preferences. It also handles controller state, such as lighting modes, brightness and speed, to operate and display your lighting correctly.

Lighting commands and status

The app sends the selected commands to your lighting controller over Bluetooth and receives relevant status responses. A controller may retain its own settings independently of the app.

The app does not access your contacts, camera, photos or phone microphone. It does not read GPS coordinates or use Bluetooth information to determine or track your physical location. Music or microphone-related lighting controls refer to functions of supported lighting hardware; they do not record audio from your phone.

The production app does not save or export the developer packet logs available in development builds. It does not automatically send diagnostic or crash reports to Retroglow.

4. Android permissions and controls

On Android 12 and later, the app requests Nearby devices access using BLUETOOTH_SCAN and BLUETOOTH_CONNECT. These permissions let it discover compatible controllers and communicate with them. Bluetooth scanning is declared as not being used to derive physical location.

On Android 7 through Android 11, the app uses the legacy BLUETOOTH and BLUETOOTH_ADMIN permissions and requests ACCESS_FINE_LOCATION for Bluetooth discovery. These Android versions require location permission for this type of scan. Retroglow Aura uses it for Bluetooth discovery, not for obtaining your GPS location or tracking your movements.

The app does not request background location access. Scans and controller connections stop when the app leaves the foreground. Saved controller records remain available for a later session.

You can deny or revoke permissions in Android Settings > Apps > Retroglow Aura > Permissions; wording may vary by phone. Without the necessary Bluetooth or older-Android location permission, discovery or connection may not work. You can also turn off Bluetooth or close the app to stop its lighting connection.

5. Purposes and legal bases

Local device information, saved preferences and lighting commands are used to provide the lighting controls and remembered settings you request. To the extent this involves personal data and the GDPR applies, the legal basis is performance of the service you request under Article 6(1)(b). These data are not used for marketing, profiling or decisions with legal or similarly significant effects.

Providing optional nicknames, favourites or support attachments is your choice. Device information and the relevant Android permissions are necessary for discovery and connection. Refusing them can prevent those functions from working. An Android permission is a technical access control and does not authorise unrelated uses of data.

If you contact Retroglow by email or telephone, we receive the contact details and information you choose to provide. We use these to answer your enquiry and resolve the issue. This is based on our legitimate interest in responding to enquiries under Article 6(1)(f), or Article 6(1)(b) where necessary to fulfil a contractual support request. Records that must be retained to meet a legal obligation are processed under Article 6(1)(c). Please do not send passwords or unnecessary personal information.

6. Recipients and international transfers

App control data is exchanged locally between your phone and the lighting controllers you connect to. The app does not upload these data to Retroglow, advertisers, analytics services or other remote recipients. Its Android support libraries provide app functionality rather than remote advertising, analytics or crash-reporting services.

Support communications are separate from offline app use. If you email us, your message is handled through the email services used by you and Retroglow and may be accessed by people handling your enquiry. Any further disclosure must have an applicable lawful basis, for example a binding legal obligation.

The offline app does not make international transfers of your app data. The location and routing of a support email depend on the email services involved; this policy does not promise that email is processed exclusively in the Netherlands or the EEA. Contact info@retroglow.nl for information about the providers and any applicable transfer safeguards for your support correspondence.

Google Play distribution and Android system services operate under their own privacy information, including Google’s Privacy Policy. This policy describes the app, rather than all processing performed independently by Google, your phone manufacturer or your email provider.

7. Retention and deletion

Temporary scan and connection information is used during the app session. Saved controller records and app preferences remain in the app’s local storage until you remove the relevant entry, clear the app’s storage or uninstall it. The app has no server-side account or cloud database holding a copy of these app records.

Use the controller manager’s Forget action to remove a controller from the app’s remembered controller list. Forgetting a controller does not necessarily erase associated cached device evidence or saved lighting preferences.

To erase all app-managed local records, use Android Settings > Apps > Retroglow Aura > Storage > Clear storage / Clear data. Uninstalling removes the app’s local app storage. These actions do not reset settings held by the lighting hardware itself.

The app disables Android app backup and supplies rules excluding app data from cloud backup and device transfer. Device manufacturers and system-level tools may behave differently; manage any independently created phone backups through the tool that created them.

Support correspondence is kept for as long as needed to answer the enquiry, resolve follow-up issues and establish, exercise or defend relevant legal claims. Records subject to statutory retention are retained for the applicable legal period. You may ask us to delete support information at info@retroglow.nl; we will explain any lawful reason for retaining particular records. There is no app account to delete.

8. Security

The app stores its saved records in Android app-private preferences and relies on Android access controls. The production release disables app backup and developer diagnostic exports. The offline design avoids transmitting app data to a remote server.

Bluetooth security depends on the controller and the connection supported by that hardware. We do not promise that every lighting command is encrypted or authenticated. Keep your phone protected, install updates and connect only to controllers you recognise. No storage or wireless connection can be guaranteed completely secure. Report suspected issues to info@retroglow.nl.

9. Your privacy rights

Where the GDPR applies, you may request access to, correction or erasure of personal data we hold, restriction of processing and data portability where the legal conditions are met. You may object to processing based on legitimate interests. Contact info@retroglow.nl to exercise these rights. We may need proportionate information to verify your identity.

We normally respond to a GDPR request within one month. If a legally permitted extension is needed because of complexity or the number of requests, we will explain it within that first month. We cannot remotely inspect or erase offline records stored solely on your phone; use the local deletion controls described above.

You may complain to your competent data protection authority, including the authority where you live or work in the EEA or where an alleged infringement occurred. In the Netherlands, contact the Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Children

Retroglow Aura is intended for vehicle owners and is not directed at children under 13. We do not knowingly seek personal information from children. If you believe a child has supplied personal information to Retroglow through a support enquiry, contact info@retroglow.nl so we can address it and delete the information where appropriate.

11. Changes and contact

We will update this policy when relevant practices change and revise the effective date. Where required, we will provide appropriate notice before a material change takes effect. The current policy is published at www.retroglow.nl/privacy-policy.

For questions about this policy or your information, email info@retroglow.nl or write to Retroglow, De Hoogt 57, 5175 AX Loon op Zand, The Netherlands.