Shipping policy

Verzendbeleid

Retroglow verzendt bestellingen zo zorgvuldig mogelijk. Op deze pagina leest u hoe wij omgaan met verwerking, verzending, levertijden en eventuele vertragingen.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen of bevestigd. Wij doen ons best om voorraadproducten zo snel mogelijk te verzenden.

Bij maatwerkproducten, samengestelde sets of producten die speciaal voor uw voertuig of toepassing worden aangepast, kan de verwerking langer duren. In dat geval wordt de verwachte levertijd vooraf vermeld of met u afgestemd.

Levertijden

De levertijd is afhankelijk van het product, de voorraad en de gekozen verzendmethode.

Voorraadproducten worden normaal gesproken binnen enkele werkdagen verzonden. Maatwerkproducten, speciale bestellingen en samengestelde systemen hebben een langere levertijd.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Als een bestelling vertraging oploopt, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Verzendkosten

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling definitief plaatst.

Eventuele verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres, het formaat van de bestelling en de gekozen verzendmethode.

Afleveradres

De bestelling wordt verzonden naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Controleer daarom altijd goed of het afleveradres juist en volledig is.

Retroglow is niet verantwoordelijk voor vertraging of foutieve levering wanneer een verkeerd of onvolledig adres is opgegeven.

Track & trace

Wanneer er een track & trace-code beschikbaar is, ontvangt u deze per e-mail zodra de bestelling is verzonden.

Beschadigd of verkeerd geleverd pakket

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is het pakket beschadigd, ontbreekt er iets of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@retroglow.nl.

Stuur daarbij bij voorkeur uw ordernummer en duidelijke foto’s van het pakket, het product en eventuele schade mee. Dan kunnen wij sneller een passende oplossing bieden.

Niet ontvangen bestelling

Heeft u een verzendbevestiging ontvangen, maar is het pakket niet geleverd? Controleer dan eerst de track & trace-informatie en eventueel bij buren of een afhaalpunt.

Komt u er niet uit, neem dan contact met ons op via info@retroglow.nl. Wij kijken dan met u mee.

Afhalen

Afhalen is alleen mogelijk wanneer dit vooraf met Retroglow is afgesproken.

Internationale verzending

Verzending buiten Nederland is mogelijk wanneer dit tijdens het afrekenen wordt aangeboden of vooraf met Retroglow is afgestemd.

Eventuele invoerrechten, belastingen of bijkomende kosten buiten Nederland zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Deze verzendvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 26 juni 2026.